顺丰运输过程将我平板弄坏，拖拉不处理。

网友保保 2019-03-10

已完结

寄件人在深圳寄一个ipad air2的平板给我，我收到快递后，发现平板屏幕已爆裂，我与寄件人核实情况，寄件人证实平板是完好无损拿给顺丰快递员包装并寄出来的。我随后向顺丰公司投诉，顺丰分司也派员上门拍照。今天顺丰公司与我联系，居然说无法确定是顺丰的责任，只能按三倍运费进行赔偿。平板是顺丰进行包装的，损坏了按三倍运费赔偿，那消费者的权益怎么能得到保护！

投诉进度

平台完结

2019-03-30 13:57:44

处理结果

顺丰快递回复：经核实，该快件于2月26日深圳发往汕头，托寄物：平板电脑，运费14元，非保价，客户反馈物品损坏要求赔付800元，现已及时联系客户安抚，因签收事后反馈无法判断我司责任，协商赔偿42元未达成共识，已建议客户自行考虑来电我司。

平台跟进

2019-03-11 14:30:51

平台审核通过

2019-03-10 10:54:16

用户发起投诉

2019-03-10 10:54:14

展开全部