投诉小鹿情感
网友保保
已完结刚开始就不怎样好反馈过问题，让后敷衍行事，到了现在都被人家拉黑了
投诉进度
企业完结
2019-03-18 12:02:31
解决方案
其它
处理结果
经核实，1.投诉人的服务中，没有看到团队承诺追回目标的违规行为。且我司提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程的效果及结果。2.用户的课程已超过我司规定的服务期限，服务协议已终止。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注，是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。如用户可提供出导师违规的有效凭证，我司愿意配合再次处理其问题。
平台跟进
2019-03-13 20:58:08
用户补充投诉
2019-03-11 20:55:50
补充内容
当时和我说一定会追回来她，结果到了最后被她拉黑了，服务过程中态度和语言恶劣，还打电话过来撒火，弄的还很害怕，各种电话打，各种骚扰，受不了了必须退钱，当时保证过追来了，结果被拉黑了
平台审核通过
2019-03-11 17:32:07
用户发起投诉
2019-03-11 17:32:05
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退回来了吗