京东自营不给退货

网友保保 2019-03-11

已完结

我在京东自营买的cpu主板套餐，收到货后安装时发现主板有严重缺陷：固态的接口的一根触点是断的，联系京东退货，京东收货后以问题是人为造成为由拒绝退货，本人要求京东拿出证据拿不出来，就一句工程师检测为准，后期又说返厂检测出结果后通知我厂家意见，现在快二十来天了一点消息没有，严重违反了七天无理由退货条款！

投诉进度

企业完结

2019-03-14 10:24:11

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题3月14日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-03-12 11:32:26

平台审核通过

2019-03-11 22:59:49

用户发起投诉

2019-03-11 22:59:47

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