关于苏宁易购欺骗消费者，贩卖劣质产品，售后不作为的投诉

解释,改善服务

您好，关于您反馈的商品问题，已协调售后上门维修，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

从3月10日到3月17日，整整一周，苏宁所谓的客服经理天天打电话给我，天天跟我说已经派人上门维修，实则从来没有维修人员联系过我。整整7天都还没有解决一个锁的维修问题，所谓的专门跟进人员连最基本的前期已经维修过两次记录也不了解。

截止现在，苏宁客服五次跟我说24小时内会有人跟我联系，可是商家从来没有跟我联系过。所以所谓的苏宁自营，却由商家发货。商品质量有问题，商家不负责任，遁地而逃，苏宁也无计可施，最后跟我提出赔偿200元。这种态度也让我决定不会妥协。

2018年1月24日，我在苏宁易购购买了耶鲁YMG40的指纹锁，当时售价3280元。2018年5月份安装，在5至8月期间，经历了3次维修，1次换锁，售后不作为，在无数次催促之后才上门维修。于是，我像苏宁易购提出退货申请，苏宁易购与我协商，拍下三星DP728之后再申请退款，给我换三星DP728指纹锁，当时售价2980元，并保证如果指纹锁再出问题，就给我全额退款。2019年3月，三星锁再次出现质量问题，无法关锁，售后于3月5日派人上门更换锁体，3月8日，锁再次出现问题，经维修人员检修，新更换的锁体是坏的。于是我向苏宁易购提出退货。但是自从申请退货，每次打客服电话，客服都说会有人在24小时内联系我，但是至今未有人联系过我。苏宁易购提供的售后电话也关机，微信服务号不答复。为此，我要投诉苏宁易购欺骗消费者，贩卖劣质商品，售后不作为！