每日优鲜提现问题不及时处理,余额还未到账
已完结 上个月购买的商品因为一系列问题,每日优鲜客服承诺过退我订单50%的赔偿,并帮我加急申请余额提现,(每日优鲜余额不支持提现,只能通过客服申请),我和客服曾再三确认过,他们回复的是1-5个工作日提现到账。在第四第五个工作日还是没有提现到账,我开始和在线客服沟通,得到的答复均是已经帮我加急,最晚明天一定到账,可是等了一个星期还是没给我提现。于是我再次拨打客服热线,可能每日优鲜平台最近的都是新人坐席,服务专业度不够,问的问题迟迟不回答,支支吾吾,说会给我核实回电,下午回电告知并没有查询到之前有坐席给我备注这个问题,也就是说之前承诺给我申请余额提现的客服并没有做到,导致我钱包余额拿不出来,希望贵平台能帮我解决这个问题,我要求每日优鲜立即提现我的余额。 投诉进度
处理结果
每日优鲜回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-03-12 11:07:48
用户发起投诉
2019-03-12 11:07:46
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投诉信息
投诉编号:
94312256
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