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无故被绿森数码认为是黄牛让我退款,申请退款后半个多月不到账
Xiaoxixi
2019-03-12
已完结
2.23因优惠券活动在微信绿森买了两台手机,2.27发短信说我是黄牛不给我发货让我退款,我便申请退款,但至今未到账,联系客服人员一直说在加紧催促财务,但至今并未处理,占用资金影响我平时的资金流动
投诉进度
企业完结
2019-03-13 17:02:09
解决方案
退货退款
处理结果
接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。
平台跟进
2019-03-12 18:55:59
平台审核通过
2019-03-12 13:54:44
用户发起投诉
2019-03-12 13:54:42
展开全部
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投诉信息
其它.内容-社交电商
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94312330
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