京东物流承诺春节不打烊，全年无休是欺骗消费者，多次沟通无果

网友保保 2019-03-12

已完结

由于看到网易考拉承诺2019年2月3日购买可以正常发货，于是2019年2月3日在网易考拉上买了价值318元的孕期保健品，发现物流信息显示是京东快递发货，由于着急，每天查看物流信息，从廊坊到太原用了2天时间，从太原到长治一直未更新状态，由于着急打京东客服咨询，客服告诉我长治营业点休假了，需要等上班后才可以发货，我在网上发现京东官宣说全年无休，春节也发货，京东还承诺，年三十儿下单送货速度也跟平时一样。可是转了两个客服都说营业点放假休息，要等上班后才发货，这样严重了我的生活。鉴于京东物流的虚假宣传严重损害我个人利益，要求京东物流于2019年2月7日前送货到家，如不能兑现，要求对我进行一赔十的赔偿，我支付金额为318元，所以要对我赔付3180元。

投诉进度

企业完结

2019-03-18 17:11:23

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-03-12 18:11:34

平台审核通过

2019-03-12 16:45:16

用户发起投诉

2019-03-12 16:45:14

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