投诉屈臣氏手机app网上购物，商品损坏迟迟不退款
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已完结2019年2月13日，我通过手机上的屈臣氏app购买了面膜、眼罩、饮料等商品。 2019年2月17日，我收到快递，发现饮料漏液，将部分商品包装盒甚至里面商品泡坏，导致无法使用。后与客服协商，客服说退予我眼罩和饮料的实际付款，并且是不寄回退款（就是不用退货，只退钱）。后多次找客服，问何时审核完，客服一直推脱，以“亲 我们这边已经为您登记反馈，会有专人为您处理的，请您耐心等候 ”来搪塞我。但如今，即2019年3月12日，卖家仍旧不对我的退款申请予以解决。在中间一次和客服聊天中（2019年3月5日）甚至要求我退回损坏商品！但2月18的客服和我说不寄回退款我就已经将损坏物品丢掉，因饮料损坏变质，无法保存，眼罩泡到饮料，有异味，故扔掉。 就在今天3月12 日我又找客服，客服仍说给我等记，没回询问何时能解决问题客服总回复让我等。如今我已等了24天，将近一个月迟迟没有解决，所以来消费保投诉。我的诉求就是马上把钱退给我。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ PS：因想投诉屈臣氏App两件退货事宜，因此下面提供的聊天纪录有所交叉
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