投诉国美在线不给退款，联系客服度说24小时后回复。一直没人回
a＇ゞ大宝宝--小强™³⁴³⁸
已完结2.23朋友孩子拿手机玩，点错在国美下单了，过了一两天国美提醒发货短信才知道，赶紧联系商家，商家说拒签就可以，到3.2显示商家签收的，我就在订单申请退款了，结果没有退款入口，只有一个换货申请入口。我就申请了。3.5开始联系商家退款的事，商家当时没有在线客服，就打了相关发货电话号码，那边说国美不归他负责还是什么，没联系到商家，就开始联系国美电话客服，然后最后商家联系我了，就说退款完了，但是我的账户没收到退款，打了好几次国美电话，客服度说登记，24小时内电话回复，但我五六次了，我没收到任何回复，觉得国美极不负责，最后联系到商家了，他说退款成功了并给了相关截图，但是我确实账户没到账，2.12我有联系国美电话客服说退款问题，然后客服那个又给我说稍等24小时电话回复，我也没收到回复，就是收到两天退款成功短信，但是给我退了两个108元，我有点搞不懂，我下了一单540的，给我退两个108，我的订单里面还多了两个已经取消的108的订单，这是欺骗消费者，还有就说国美现在就这样，我难道真的投诉无门啊
投诉进度
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事情过去这么久仍没有收到相关国美人员处理