美团驿家365行程取消 无法取消订单退费
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已完结 在美团预定3月15日到3月17日晚驿家365(中山东路裕彤体育中心店)特价大床房两晚,但因行程取消无法入住,便申请取消订单并退款。因酒店是无法取消类型便拒绝了我的申请。后与酒店协商,方法:到15号的时候将我预定的房间卖出去 然后17号以后把钱以其他方式再退给我。如果酒店需要扣一些信用费也可以接受。但前台直接拒绝协商方法,表示不行而且无法做主,我向其索要负责人电话进行协商,前台不给,说让找美团要 ,美团与酒店协商也不行。我看这所酒店的所有房型都是不可取消的
个人认为:酒店方应该有这方面的应急准备方案,避免客户的财产损失之前朋友也遇到过类似情况 后来都协商解决了 。 投诉进度
处理结果
美团回复:已联系投诉人沟通处理,问题已解决。
平台审核通过
2019-03-13 11:48:51
用户发起投诉
2019-03-13 11:48:49
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投诉信息
投诉编号:
94312724
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