投诉拼多多商城物流发错二次发货延迟商品存在严重质量问题服务差
蓝色的梦
已完结事件描述： 1、2019-03-02于拼多多商城购买LED灯，2019-03-07物流显示商品本人签收但未收到货，联系物流客户和工作人员都直接挂机，联系商家，商家反馈发错了，说明天给重发；2019-03-10快递单号仍然查询不到物流情况；联系拼多多客服处理，经过客服处理于下午17点左右发货；2019-03-11收到商品，商品拆开后发现两个灯都是坏的，而且损坏程度严重，物流包裹包装连起码的泡沫或者缓冲物都没有，再次联系商家，商家直接让退款，本人明确不退款请重发；同时，联系拼多多客户跟进处理；2019-03-12拼多多客服说可以寄给商家，商家收到后再发送新商品，本人提出两个问题：1、商品退货可以希望发到付件，邮费商家自己承担；2、需要明确再次发货质量不可以有质量问题，同时保证多久可以拿到货；2019-03-13拼多多客服未给电话联系，直接通过平台下发了处理意见，我提出的两个问题都不能解决； 2、此次购买遇到了物流问题，货品多次延迟发货、商品存在严重质量问题以及关于商家客服的服务态度问题和拼多多官方客户的服务问题等，实在太失望了；
投诉进度
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