投拆苏宁易购 手机问题不解决

杨琳 2019-03-13

已完结

我要苏宁易购买了一台二手手机，用了不到三个月不充电，去苏宁易购指定的网点维修，修了一周告知主板坏了，修不了，需要拿去北京，在北京修了一周后告知我不能修了，而且数据全部丢失。此手机邮寄到深圳苏宁的合作方，负责换机，苏宁已出据主板坏了的维修单，但手机邮回深圳第三方，迟迟不给答复，距离从维修开始已经过去了20多天，此手机为官换机，但苏宁销售的页面并未告知。我要求此手机退货。

投诉进度

企业完结

2019-03-14 20:21:51

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-03-13 19:25:43

平台审核通过

2019-03-13 18:54:37

用户发起投诉

2019-03-13 18:54:35

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