淘宝买新款索尼XZ3不到两个月质量问题坏掉,退回维修一拖再拖

网友保保

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2018年12月9日我通过淘宝买了新款索尼xz3手机,不到两个月手机因为质量问题开不开机,跟卖家协商退回维修,但是迟迟没有消息,一拖再拖,电子产品更新换代很快,这样拖下去,已经侵害到我作为消费者的消费者权益中的时效利益。 用了两个月的新款索尼xz3手机,突然开不开机,退回售后,一开始说师傅在修,之后又说拿去香港维修,最后又说返厂维修,一个月过去了手机已经降价600多,买新款手机就是为了防止山寨水货,拼装机。这样拖下去就算修好还给了我,我也无法确认是否为正品,不但手机的质量无法得到保证,同时价值方面由于时间问题已经大打折扣。截止2019年03月13日,客服说返厂至少又要再等15个工作日,我不知道下一个拖时间的借口是什么,现向消费保投诉,我希望能得到帮助!维护消费者权益!谢谢。 因为手机里还有一些资料,所以无论是尽快修好,还是补偿我,或者是退款退货我都可以接受,要求不高,真心希望能够得到切实的帮助,谢谢。

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