投诉飞猪代理商君伟航服,身体原因不给办理病退,涉嫌欺瞒行为

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已完结
本人于2月15日在飞猪平台的君伟航服代理商处,购买了3月15日俄罗斯航空,上海飞罗马的机票,五张机票共18020元,购票后出现几个问题。 1、2月20日本人因身体原因不能出行,向卖家提供了病退申请,并开具了飞猪要求提供的所有证明,但卖家以俄罗斯航空没有病退这一说法,拒绝我的病退申请,经本人核实,俄罗斯航空公司可以办理病退,并且和客服沟通录音,且向飞猪平台反馈这一事实,经飞猪平台和代理商的多次沟通,确定可以办理病退,并且让我补充了病退材料,但是卖家却在昨天,3月13日,再次拒绝了我的病退申请,拒绝的原因依然是航空公司没有病退这一说法。本人对卖家这一多次推诿的不负责任的处理办法感到愤怒,要求卖家及飞猪积极处理我的病退事宜。 2、卖家代理商伟君航服涉嫌欺瞒消费者,因为我一行五人,被告知非近亲属是不能一同办理病退的,所以考虑改签,但是我购买的客票上的退改协议上写明,不能退改,但经我多方核实,这张客票是可以改签的,只需要支付40美元的手续费,并且支付差价,目前,这两张改签的客票已经改签成功,但是卖家欺瞒消费者,误导本人,损害了消费者的利益,需要按照飞猪的规定获得三倍赔偿。 3、改签费用的问题,五张客票有两张申请了改签,但是改签的费用和本人查询的有巨大出入,买家收取了我1500块钱一人一张的改签费用,可是经我核算,只需要大约800元每人,需要卖家出具可证明改签花费的证据,否则依然视为欺瞒消费者。 4、自愿退票的退票费的问题,如办理自愿退票,那么卖家只退还500多人名币,要扣除3000多的退票费,本人认为这个退票费不合理。这张机票显示只有约600元的票费,其他的近3000块为税费,希望飞猪和代理商出示航空公司详细的退款说明,否则不认可高额的退票费。 综上:为了保证我以及其他乘客的利益,希望飞猪平台对该代理商的退改协议作更改,对代理商的欺瞒行为有惩处措施。 从2月20日我第一次申请退改,至今航班明天要起飞,我依然没有得到公正的处理结果,飞猪客服一直说要转接专家处理,至今没有处理,航班明天即将起飞,问题会更加麻烦,所以希望得到你们的帮助! 与飞猪、卖家、航空公司的所有通话都有录音,也有其他的相关材料,如需提供可随时提供。

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