阿里巴巴（1688）购物网，全款下单购物却迟迟不发货。

白先生 2019-03-15

已完结

2018年3月10日上午十点二十分，我通过阿里巴巴1688网站，全款下单购买义乌市酷猫玩具厂的EVA拼图，却迟迟不发货，直到第三天，即3月12日，义乌市酷猫玩具厂客服才通过通讯工具阿里旺旺告知因为缺货导致无法发货。当天投诉至阿里巴巴网站客服，在3月14投诉结果却是支持商家，我的投诉不通过。 这不是第一次我通过阿里巴巴网站上的商家购物商品，因为商家缺货或者商家其他原因，导致迟迟不发货，或者干脆一直不发货。 阿里巴巴作为购物平台，理应对商家的行为进行监督和管理。而不是一味维护商家利益，枉顾顾客权益。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-03-15 22:03:19

平台审核通过

2019-03-15 09:02:20

用户发起投诉

2019-03-15 09:02:18

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