从安装倒使用权1个半月连续3次同样故障，淘宝商家不处理

肖平 2019-03-15

已完结

1、本人于2018年10月20日在淘宝网华帝热水器旗舰店网购了一台华帝燃气热水器i1****34家用天然气液化煤气16升恒温洗澡强排式，消费金额2399元，订单号: 22****60****2393，2019年1月2日由商家安排师傅上门安装，2月1日搬家入住使用。 2、入住当日使用时发现不制热水，显示屏提示E8字样，对照说明书明白是机器故障，然后在华帝官网报修。 3、3月5日再次出现上述故障情况，经微信报修后次日由厂家安排维修人员上门维修。 4、3月14日又再次出现上述故障。 5、一个产品在一个半月内数次出现同样的问题，厂家没有拿出彻底根治的解决办法，每次只是简单的修理就离开，我觉得是厂家严重不负责任的问题。根据消费者保护权益法，我要求厂家安排更换产品！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:42

处理结果

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平台跟进

2019-03-15 22:06:21

平台审核通过

2019-03-15 09:22:55

用户发起投诉

2019-03-15 09:22:53

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