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寄申通快递,货物被快递搞破损
网友保保
2019-03-15
已完结
2019年3月11日在江苏省常州市新北区西夏墅寄申通快递到湖北,3月13日收货人收到货,发现外包装已遭严重破损,导致里面的货物车灯破裂,无法使用。
投诉进度
平台完结
2019-03-30 10:50:11
处理结果
申通快递有限公司于2019年3月17日回复:此件77****84****68于2019-03-11从江苏常州发往湖北孝感,03-13到件签收。经核实,申诉人是第三方,针对于申诉内容的问题,我司深感抱歉,承诺加强监督管理提高服务质量,我司于3月17日联系申诉人解释说明,告知此件破损,并与客户协商赔偿,已赔付到位,现申诉人无异议。
平台跟进
2019-03-15 16:54:48
平台审核通过
2019-03-15 11:16:31
用户发起投诉
2019-03-15 11:16:29
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投诉信息
快捷
投诉问题:
货物损坏
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94313861
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