投诉小米商城官网，加套餐抢购的小米9因手机信号问题无法退货
已完结
2019年3月5号，我，通过小米官方商城，首页推荐得知当天十点可以从商城内抢购购买小米9。我在当天十点前哦抢购了一台价值3299元的小米9价套餐版（其中包括手机壳一件手机一件）本是套餐，但手机壳先于手机到达。手机隔天到达，手机经过使用三天后，手机插卡启动数据流量，并没有4g网络。因此问题到达青山湖区梦时代广场小米之家售后服务售后，客服回答重启就可以。后来重启之后并无效果，因此，我想退货，小米之家客服询问在哪购买之后。那我在手机上曾询问客服进行退货。后来，在我询问手小米商城客服进行退货，客服说手机壳和手机是套餐。手机壳已过可以退货时间为理由无法退款，手机也无法退款。多次询问客服依然是无法退货。本市套餐却一个在前，一个在后，先后发货过来，导致期间时间错开，无法退货。小米客服以此为由不让我进行退货。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小米回复：已与投诉人沟通达成一致，问题得到解决。
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