三月七日购买的油炸包装食品,三月十四日下午食用过程中发现有食物发霉的现象,及时联系在线客服,说会尽快解决,后致电协商按实际消费十倍作为赔偿,我告知不接受,需要他们领导给出合理的解释和处理结果,现在一直未得到回复,致消费者于什么位置,食品发霉,只是让客服来简单解决
赔了多少