在京东购买的平衡车不能七天无理由退货

网友保保 2019-03-15

已完结

3.7京东购买的小米平衡车plus 3.9到货，3.14觉得车不好，想要退货，京东告诉我因为已经拆封不能退货，后来我拨打了平衡车官方客服电话，告诉我，我这种情况，车壳没有损伤，没有进水，包装盒和保修卡都在，即使，因为拆封，骑过了平衡车，也给退货退款，现在找了京东，也说不出个所以然，希望介入，退货退款，照片不能选择，凭证照片会在介入后提交给贵方

投诉进度

企业完结

2019-03-20 15:30:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，核实商品已拆封激活影响二次销售暂无法支持退货服务，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢

平台跟进

2019-03-15 20:25:00

平台审核通过

2019-03-15 15:50:11

用户发起投诉

2019-03-15 15:50:09

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