产品质量问题不在保修范围之内

2019-03-15

已完结

刚买没多久的一块雷达手表，坐飞机过安检取表的时候掉在了安检台上，表盘就这样摔裂了，打电话问售后说表盘不属于产品保修范围内必须要自己掏钱更换，这个质量太差了，问客服，客服说陶瓷手表本来就不抗摔。买的时候各种给我介绍说陶瓷手表怎么好，从来没说过从30cm得地方掉下来也能摔坏，更换表盘要五百多块钱。这种劣质产品易碎部分又不在保修范围内消费者应该如何维护自己的权益？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-18 19:36:41

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您未留下企业联系方式，我们无法有效跟进协调您的问题，对此我们深表遗憾。

消费保投诉平台审核通过

2019-03-15 15:53:57

用户发起投诉

2019-03-15 15:53:55

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投诉信息

小型/个体鞋服箱包（线下门店）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94314192

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