合肥吉仕堡键身俱乐部与2018年底在合肥北城开了一家吉仕堡游泳键身馆,说是游泳健身一体的健身会所,他们宣传的材料上说是四季恒温游泳池,发布会的时候有不少会员办了卡,很多人办卡的目的都是为了四季恒温游泳馆办的,但自从开业后游泳池迟迟不能使用,去年在大家的一致要求下,他们的管理人员在群里发了致歉信,并承诺如果今年正月二十游泳馆还没有搞好就全额退款给大家,可是直到现在,不但游泳池没搞好,就连健身馆也是三天两头关门,我们每次要求退款,他们都只是踢皮球,大家多次致电12345也无济于事,找监管局,监管局说他们也只能调解,这些会员的会费加起来差不多有十来万,现在大家都很无奈,所有打算求助你们帮忙