2月6号在屈臣氏下单到现在四十多天没收到货

2019-03-15

已完结

2月6号下单到今天四十多天没收到货，客服电话一直打不通，打了三天，在消费保投诉之后有客服来电询问，也只是说收到问题，说会处理，结果不了了之。屈臣氏微信商城网络订单，货丢不予处理，订单不予取消，退货退款申请不受理，霸王条款，夸大宣传，网络诈*，欺*消费者！

投诉进度

企业完结

2019-04-16 22:24:22

处理结果

经核实，客户获得1元抢购小米手环券仅为获得抢购资格，实际并未抢购到特殊活动商品。在未抢购成功的情况下之前客户花费0.01元拼团获得抢购券的费用系统也已自动退款。而客户实际购买的是正价小手手环产品----已联系客户告知原因。

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 14:48:19

消费保投诉平台审核通过

2019-03-15 22:51:48

用户发起投诉

2019-03-15 22:51:46

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94314602

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