酒店人员私自进用户房间,反馈携程,携程不作为

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酒店服务人员未经过用户同意,私自开房门进入。反馈酒店协调无果后,向携程反馈要求协调更换酒店并承担额外产生费用,携程据不承担。并在我表示向酒店反馈后,仍有人在睡觉期间敲房门或者打开房门,携程仍给予的方案是建议我入住该酒店,携程退还订单一半房费。投诉携程罔顾客户安全,不作为行为。

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