格兰仕洗衣机接管脱落，导致水泡房屋，企业不处理
网友保保
已完结3月8日上午10点左右，放了衣服进洗衣机内洗衣，然后自己出门了，大约12点半左右，接到物业管理的电话，说家里流了很多水出来，流到楼梯5、6层了，要求赶紧回去看看什么问题。回到家后，发现是洗衣机和水管接的位置脱落了，导致水一直在流到阳台上，由于下水口排水位置插了洗衣机的下水管，导致下水不通畅，就往大厅和厨房蔓延并留到房外了，厨房和客厅浸泡了3个小时，到时墙体、门和家私浸泡受损，通知了格兰仕的服务热线，只派了一个安装师傅过来看，然后就没有了任何消息，打了很多服务热线要求赔偿，都只是推脱，现希望315能介入帮忙处理，非常感谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:01:44
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-03-25 14:53:07
补充内容
因为格兰仕洗衣机在使用过程中，接水管脱落，导致水流了3个多钟，浸泡了家中的家私、墙面墙纸、门、橱柜，我要求作出格兰仕作出赔偿；同时我也不敢使用洗衣机，以免再次脱落从而造成更大的损失，要求退货退款。以上问题反馈至今未接到格兰仕企业的电话及处理方案，恳请315消委会能帮助处理这个事情，保护用消费者权益。
用户补充投诉
2019-03-16 09:23:09
平台审核通过
2019-03-16 09:21:34
用户发起投诉
2019-03-16 09:21:32
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