康佳电视维修两个星期还未修好，无人上门维修

So-zhen 2019-03-16

已完结

2019年3月4日才买了一个多月的电视故障申请维修，师傅上门维修表示电板烧坏需要换一个，说大概需要等两天，但是过了四五天还没有人上门维修，打电话询问维修师傅也表示不清楚，只说电板还没有寄过来还需要再等几天。一个星期后还没有消息，前后问了维修师傅、京东客服、康佳客服多次，要么说不清楚情况，要么说材料还在路上需要再等两天，截止现在已经过去两个星期了，还是没有人来维修，所有的售后人员都表示不清楚仓库情况，也没有人能答复到底是出了什么问题？电板材料到底为什么这么久都不能换？还要等多久？希望有关部门能介入给予帮助，让售后人员尽快上门维修，换一个新的电板或者电视，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-03-18 14:20:04

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台审核通过

2019-03-16 10:07:35

用户发起投诉

2019-03-16 10:07:33

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