投诉毒APP未鉴定出鞋子大块瑕疵退货还收鉴定费

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昨天刚收到的鞋子,一下就看出鞋子有问题,虽然说是麂皮的,但是那块皮也太毛次了,特别明显,左右不一样,申请退货,客服说要收鉴定费,鉴定的责任都没做到,还收钱我拒绝,客服就一直打太极,就是要退就收钱。我觉得不合理。刚发现客服还能把聊天记录单方删除?太优秀了。2000多的购物换来这样的服务我是接受不了的

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