京东商城财到家居旗舰店关闭买家货款两空

网友保保 2019-03-17

已完结

本人于2016年12月11日在京东商城财到家居旗舰店预付1000元木门定金，最近装修用到木门，打开京东APP，发现该店铺已经关闭。询问京东客服告知店铺电话均无法联系。京东纠纷单，问题没有解决，就算纠纷完成了。 京东第三方商家平台才在漏洞，买家在没有确认收货，京东系统就自动收货，付款给商家。京东为了完成业绩，至用户资金安全不管。遇到事情就要求我们报警和联系商家。 请贵平台帮忙维权，京东有没有从财到家居拿取管理费，有没有从我们这些订单获利。

投诉进度

用户评价

2019-03-29 08:15:02

品牌评分

品牌评价

京东完全推卸责任，没有担当的企业。

企业完结

2019-03-24 17:20:46

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，因您购买的三方商家的商品，为了更好的解决您的问题，建议您优先联系商家处理您的问题，如商家联系不上，您可以报警由警方协助处理，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2019-03-18 20:49:27

平台审核通过

2019-03-17 12:39:09

用户发起投诉

2019-03-17 12:39:07

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