商品是损坏的,京东以超过时限为由不予换货

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基于对京东的信任,我们公司在京东购买佳能(Canon)ic MF****3w im********ss 黑白激光多功能一体机,收到货后,也因为信任京东物流,公司也刚成立员工忙碌,过了一天才拆开包装发现佳能一体机是损坏的。找京东售后竟然以过时为由不予换货?! 我们也无法判断该商品是否因为物流原因导致商品损坏,我们认为,物流也是京东自营物流,不管是哪个环节出现问题,消费者拿到手的商品是损坏的情况是确切的,作为消费者最基本正常的诉求是要求换货,通过京东售后提单,却被告知他们无法处理,再次投诉,却一直无果。 对于此事我们要求非常简单,尽快换货,不要影响我们企业正常办公,希望处理。

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