投诉去哪儿网，订单预定错误，一分钟之内联系客服就不给退款

网友保保 2019-03-17

已完结

2019年3月6日凌晨，本人杨茂帅通过去哪儿网，预定四张上海野生动物园门票，共计492元。提交订单付完款，发现行程不对。立马一分钟之内联系网上客服，又打了官方电话，想要退款。但是客服很强硬的说只能自己承担，不给退款，一分钱都不给退。而且客服说没有任何解决的办法，唯一的方法就是死亡，伤残开具证明。这个属于霸王条款，作为消费者的我感到很无助，这几天家里一直有事也没有联系去哪儿网。我希望315消协能为我主持公道，还我492元血汗钱。

投诉进度

用户评价

2019-05-07 07:58:47

品牌评分

品牌评价

服务还可以

企业完结

2019-03-20 09:55:18

解决方案

退款

处理结果

用户反馈下单成功后因身体不适需要退款，现已联系商家做特殊申请，审核已经通过，原订单已为用户操作退款，目前用户已无其他问题，协商成功。

平台跟进

2019-03-18 10:54:31

平台审核通过

2019-03-17 22:52:24

用户发起投诉

2019-03-17 22:52:22

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