屈臣氏商家客服承诺1-3天退款，等待9天依旧没有退款
轩辕晓旋
已完结
2019.3.5在屈臣氏app商城购买了一些商品，2019.3.11日收到商品后发现有一件商品破损，和客服沟通后，客服提出补寄商品而是退款的解决方法，本人也同意了。客服说1-3天会原路退款，结果到了3.20日依旧没有收到退款，再次询问客服，只是仍然说要申请，要我继续等待。现投诉，希望商家尽快退款，谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
还是投诉管用，很快就退款了，否则不知道要等到什么时候
企业完结
处理结果
190305815532676784订单3月28日已退款完成。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商品收到时有一瓶破损
用户补充投诉
补充内容
客服提出不补寄商品而是退款（原文少写了）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
