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投诉山东淄博移动,流量乱扣费。没有收到流量提醒短信

李某某   2019-03-20 21:40
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流量使用没有短信提醒,直接扣费才发短信说没有流量,扣了10块钱!!不合理!!
消费保
中国移动回复:已联系投诉人解释说明,考虑客户感知为其申请处理2月份帐单产生的数据流量费10元一周内返还,客户满意。
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总投诉量:1346件

解决数量:699件

投诉问题:
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-03-22 16:49
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-03-20 22:28:19
  • 投诉受理
    2019-03-20 21:40:14
  • 投诉发布
    2019-03-20 21:40:14