投诉海尔净水器,搞活动1个月免费试机
麦兜
已完结 2019年3月6号的时候,海尔公司打电话说回馈老客户搞活动,安装净水器免费试用一个月,当时我久问是免费试用的久过来给我安装。
3月8号的时候上门安装的,师傅安装好之后,说现场付款2799,赠送两套滤芯,然后还是可以试用,一个月内不管什么原因,只要想拆,就打电话给他们,拆机的时候全额退款。之后我就付款了
3曰16号的时候,由于家里的一些原因,又买了一台其他品牌的净水器,我就跟安装师傅打电话让他来拆机,他说这件事情他不负责,要联系他们经理,之后他就把经理的电话给我了(180****1682绕经理),我联系他之后,我表达了我想要拆机的意愿之后,还和我吵起来了,大概的意思就是就是不给我拆,第一次交谈不欢而散。
第二天的时候我又打电话,他也给我道歉了,还说会送一些礼品,我还是把自己想要拆机的意思说了,他一直不听,还是在跟我介绍他这个机器有多好,而且我也跟他表明,就算你吧这个净水器送给我让我免费用,我也不会用了。还是让他安排人来拆走,之后也没有聊出结果。
第三天的时候我又给他打电话好好的说,他也同意了给我安排,但是到晚上的时候他给我发消息说单子递上去签字,上面没同意,所以拆不了。
这个时候我就有点怀疑是不是有点强买强卖的意思了。
这几天我一直试图和他好好沟通,但是他表达的意思就是不拆机,不退款。
投诉进度
处理结果
海尔回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-03-20 23:56:13
用户发起投诉
2019-03-20 23:56:11
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投诉信息
投诉编号:
94316531
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还没有给我解决吗