百世快递快件丢失,要求赔偿!
网友保保
已完结
本人快件丢失,第一次打客服电话,说24小时处理完毕,站点以价值超过500元价值过高无法赔偿为理由不予解决,第二次打客服电话,客服明确表示快件已丢失,24小时内会有客服回电处理,但至今未接到电话! 要求赔偿,尽快解决!希望得到消费保的帮助!谢谢!
投诉进度
平台完结
2019-03-31 13:40:23
处理结果
百世快递回复:此件我司核实发件人已退款客户,我司面向发件人已处理,客户知悉。
用户补充投诉
2019-03-27 23:44:33
补充内容
至今依然没有解决!
用户补充投诉
2019-03-24 16:05:42
补充内容
3月22日晚6:53分第五次致电95320,客服以“此快件已赔付给发货方”为由,拒绝做出跟进和处理,且话未说完就挂断电话,当晚7:36,第六次致电95320,电话转至客服主管,客服主管同样说款项已经赔付给发货方,但答应跟进一下,并承诺转天回复,第二天3月23日上海站点回电,说跟发货方是月结的形式,言外之意是还并未给赔付,但也无法提供补发单号,承诺当天下午6点之前回复,但未回复,今天3月24日发货方客服回电,表示对于快件丢失并不知情,也不知道快递公司已经把钱赔付给发货方的事,承诺跟进一下,今天下午3点前回复,至今仍未回复!此事对于快递公司是否已经赔付给发货方或存欺骗的不实行为,要求快递公司给予明确解释和道歉,要求立即赔偿或提供补发单号!希望得到消费保的帮助!
用户补充投诉
2019-03-21 19:47:51
补充内容
问题至今仍未解决,无人回复,已四次致电95320!未给明确解决方案!要求赔偿或立即提供补发单号!
平台跟进
2019-03-21 16:45:47
用户补充投诉
2019-03-21 12:19:41
补充内容
今天再次致电95320客服,客服说钱已赔付给卖家,但又无法提供补发单号,要求赔偿或立即提供补发单号!希望得到消费保的帮助!
平台审核通过
2019-03-20 23:58:57
用户发起投诉
2019-03-20 23:58:55
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