天天快递邮寄出生证明丢失

天天快递公司回复：此件11月6日揽收，由【北京市通州区宋庄】发出，经核实，此件遗失，未保价，运费12，此件我司在客户未申诉之前已联系客户协商200元赔付，200元赔偿符合背书条款(因本公司造成快件损毁，遗失的，若寄件人未选择保价，按不超过运费五倍的标准赔付），客户表示不接受我司理赔金额，若客户同意我司理赔金额，我司会在第一时间理赔到位，向其解释说明，申诉人表示不满意。