投诉尚德机构退款一直拖,还要扣25%手续费
网友保保
已完结
第三天退款申请,打电话告诉我退款要支付25%手续费?我一课没上,也没有注册学籍。我觉得这是欺诈消费者。违反了消费者权益保护法。利用格式,合同加重消费者责任。要求退款。退还支付宝交易的1368元并且退还在容易分期上7752。
投诉进度
平台完结
2023-01-04 19:31:38
处理结果
投诉人您好,非常感谢您对消费保的关注和信任,由于现在已无法联系上企业(客服电话空号,通过之前的对接邮箱反馈无回复,微博无回复),我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营,建议您尝试向其所在地的12315投诉反映,或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题,消费保没有设立任何退款群,也没有与任何机构签署债权转让协议,如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的,不要相信,不要点链接或者加群加好友,这是诈骗,如已受骗,请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为,消费保已向当地公安机关报警。
平台跟进
2019-03-21 19:57:13
用户补充投诉
2019-03-21 19:05:30
补充内容
我有电话录音,退款申请3.12号.3.21号电话联系我,说要5月底退给我,这之间要80天,,
用户补充投诉
2019-03-21 16:38:12
补充内容
一直协商没结果
用户补充投诉
2019-03-21 16:21:16
补充内容
这是在容易分期上的合同
用户补充投诉
2019-03-21 12:04:51
补充内容
他们互相推诿,扯皮,申称我的原因,在注册账号时就会有页面显示合同,我下载手机尚德app没有看到,我第三天申请退款,要25%,我觉得这是一种欺诈消费者权益的行为
用户补充投诉
2019-03-21 12:00:08
补充内容
这是跟他们的工作人员的聊天记录,首先我申明一下我对他们的电子协议并不知道,他们没有说明,提醒,。在我申请退款的时候才告诉我有电子协议,我认为电子协议是无效的
用户补充投诉
2019-03-21 11:53:36
补充内容
请尽快处理,谢谢,以经过了9天,还让我等回复,他们的是网络电话,我打不通。
平台审核通过
2019-03-21 11:32:26
用户发起投诉
2019-03-21 11:32:24
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