我与2019年1月4日购买一顶防风棉帽,因为款式与商家宣传不一样,所以我在网上申请退款,商家同意退款后,我按商家给的收货地址寄出货物,商家与1月16日签收我退回的物品,多次咨询淘集集客服,回复说是商家货物已经收到,会尽快处理,但到现在为此我也未收到退款,现向消费保投诉,希望得到帮忙,谢谢
没用。消费保不管用!!