在京东手机非正版行货，要求商家给于补偿

?虎翼龍翔?? 2019-03-21

已完结

我于2018年5月7日在京东商城以988元购买全新的三星牌J3300手机，近日无意中在手机查询网站输入手机串号和手机的入网许可证号发现手机已经于我购买前的一个月被激活，而且手机入网许可证是假的，所以我怀疑手机之前被别人使用过已经不是新机子，许可证是假说明手机有可能不是正版的！要求销售商家给予我补偿！

投诉进度

用户评价

2019-04-11 15:55:41

品牌评分

品牌评价

商家买的商品许可证是假，而且给我们消费者造成困扰，按照消费者保护法应该退一赔三!而京东却袒护作假商家!天理何在!

企业完结

2019-03-29 17:32:57

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月28日已有客服专员与您解释，商品均有正规进货渠道，如您对商品存在质疑可到当地品牌售后检测，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-03-25 19:37:39

补充内容

而且这三星J3300信号一直不好，刚买来没几天在公司领导给我打电话，有时断线找不到我，有时在通话，我这边在说话，他那边听不到！

平台跟进

2019-03-21 18:22:23

用户补充投诉

2019-03-21 16:16:26

补充内容

这三星手机使用中信号不好，而且公司群里抢红包，一样的地点，一样的时间，别人红包都抢光了，我一个也抢不到！证明这手机质量问题！

平台审核通过

2019-03-21 14:59:39

用户发起投诉

2019-03-21 14:59:37

展开全部