天猫的云米洗衣机别人退换货商品当全新卖给我

网友保保 2019-03-21

已完结

我与2019.3.17在云米天猫旗舰店购买的一台W10SA洗衣机，订单编号38****54****6487，与2019.3.21日收到货，收货后发现里面残留大量水分，且保护膜不规则撕烂，明显撕烂痕迹，与卖家沟通，结果卖家给的答复无法接受，先是说需要注水检测，后面膜还说是随机抽检撕烂的，要求提供抽检记录，对方无法提供，要求退货，但是卖家要求我们承担运费，再次交涉，对方只会机械性回复我们是全新商品，一个二手商品当全新卖，欺骗消费者还要求自己承担运费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:47

处理结果

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平台跟进

2019-03-21 18:34:39

平台审核通过

2019-03-21 17:09:30

用户发起投诉

2019-03-21 17:09:28

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