申通货物损坏客服不回复

网友保保 2019-03-22

已完结

我在闲鱼通过菜鸟裹裹下单邮寄一台笔记本电脑 快递员来的时候啥也没拿 回去简单包装后发申通快递到了以后电脑烂了 箱子也烂了 电脑硬盘都摔出来了 现在电脑里面的东西也没有了里面有很多正版的办公软件 现在电脑修了以后硬盘坏了 显卡也坏了 我给菜鸟裹裹打了很多电话4天也没有个回复 有次他们客服还耍我 打电话说给我发他的邮箱地址要在12点之前把图片发给他们 我等到12点多也没给我发邮箱地址 说是24小时回复不知道等了多长时间 申通快递那边我也找过电话空号 客服说联系我 也一直没有回复？？？？

投诉进度

平台完结

2019-03-30 10:08:50

处理结果

申通快递有限公司于2019年3月26日回复：此件37****22****15于2019-03-16 从陕西西安 发往浙江东阳，2019-03-19 派件签收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于3月25日联系收件人，协商赔付300，于当天赔付到位，现无异议。

平台跟进

2019-03-22 15:01:57

平台审核通过

2019-03-22 09:30:29

用户发起投诉

2019-03-22 09:30:27

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