投诉京东官网。购买了一把飞利浦负离子梳寄来一个空盒子

lxw 2019-03-22

已完结

2019年3月2日，我通过京东官网购买了一把飞利浦负离子梳 收到快递拆开快递后，快递盒里只有一个飞利浦的空盒子，并没有我当时买的梳子，当时就立马打电话联系京东客服。客服要我在京东后台交易纠纷，到时会有他们专员处理，我从2019年3月2日一直到2019年3月21日才得到京东回复，期间我曾多次联系京东，都是专员在处理。2019年3月21日京东答复我的消息是，他们查下来，包裹并没有问题，可我当时收到的是他们寄给我的空盒子！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-03-30 17:50:06

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月30日已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额至京东账户，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-25 10:03:17

用户补充投诉

2019-03-22 10:06:32

补充内容

京东告知我要补给我40几个金豆

平台审核通过

2019-03-22 10:02:59

用户发起投诉

2019-03-22 10:02:57

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