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投诉珍爱网诱导消费不给退费

王某某   2019-03-22 10:24
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珍爱网多次电话骚扰让我去门店认证信息,说这样安全,我于3月20日下午4点到达门店,接下来就是长达5个小时的狂轰乱炸,红娘,经理,主任,轮番上阵,把我安排在一个小屋里不让出去,一直劝我入会,说重点服务名额只剩一个,原价12800给我亲情价7800元,我一直说回家考虑考虑,又说信用卡分期12个月也没多钱,劝我为了自己的终身幸福不差这点钱,最后迷迷糊糊的交了7800元,交完我就后悔了,当时就找红娘要求退款,可是她们说钱已经打到总部退不了,又找来经理主任轮番劝说,我于当晚9点才离开,回家后越想越不对,这不是诱导消费么,回想下合同里的内容全是他们的免责声明,我的权益根本没法保障,于是21日早上我给他们主任打电话强烈要求退费,她却说要走流程,需要总部四个部门审核,需要大概一个月的时间。21日晚间自称是总部质监的人给我打电话,跟我说是我单方面违约,要扣除30%违约金,说他们的合同是合法的,我当然不同意,我还没开始享受他们的服务为什么要收钱,我哪里违约了,分明是格式合同,**消费者,我请求消费保帮助我要回全款。
补充信息:2019-03-22 10:31:00 
我还没开启服务为啥就不能要回全款,我想尽快要回我的钱,希望消费保保护我们消费者的权益。
补充信息:2019-03-22 11:01:07 
是在珍爱网长春分公司现场交款的,地点在重庆路活力城国际中心
补充信息:2019-03-27 10:29:25 
每次打电话都是在审核,在走流程,也没开启服务,有啥可审核的,真是挺无语的,也没说具体啥时候能退。
消费保
经消费保协调,问题已经得到解决,珍爱网已联系投诉人沟通协商,双方达成一致,已作退费处理。
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