投诉京东，在京东上买的海尔洗衣机，京东和海尔想回推诿
网友保保
已完结2018.11.01通过海尔京东商城自营旗舰店购买海尔洗衣机，但是用了不到一个月就出现了洗衣暂停、洗衣机甩不干等问题。 购买后一直放在家里，从2018.11.01到2019.02.06期间一直未使用，实际使用时间是从2019.02.06开始，可提供水费和电费的使用情况以做证明，在使用洗衣机的一个半月时间内，洗衣机先后出现了剧烈震动、洗衣暂停、甩不干等问题，2019.3.4上门维修过一次，2019.3.17上门继续维修一次，一直说不是质量问题，说是排水管太低的原因，于是花25元让海尔售后延长了洗衣机的排水管，但随后晚上洗衣服时依然出现此问题，于是在京东上申请退换货，2019.03.21海尔售后上门检测说是导压管损坏，需要更换，回去立马写报告就能更换，2019.03.21日15:58接到海尔售后电话说是看不到服务单，无法上传检测报告，要求联系海尔京东自营旗舰店客服，于是联系了海尔京东自营旗舰店客服，表示会联系海尔售后网点，2019.03.21日17:24联系海尔售后得到海尔旗舰店客服根本没联系海尔售后，而海尔售后表示无法联系到海尔京东官方自营旗舰店！现向消费报投诉，希望海尔京东自营旗舰店尽快履行责任，更换产品，双方一直这样推脱，会严重影响家庭生活。
投诉进度
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