淘宝网把关不严,入驻淘宝商城的店铺关闭再无售后

已完结
2017年10月8日,在淘宝上买的美的双灶电磁炉,1899元。当时承诺全国联保3年。因是淘宝商城所以放心购买。现在电磁炉出现质量问题 ,再联系商家,显示店铺已关闭。然后联系淘宝客服,淘宝客服说让我先进行维修,会尝试帮我申请承担维修的费用。之后联系美的售后,美的售后说电磁炉需要自行到维修点修理,而且一般情况下是保修一年,除非淘宝能开具质保三年的证明,美的售后可以维修。双灶的电磁炉本来就是内嵌式的,提到美的维修点觉得太麻烦于是我在家附近找了维修人员进行维修,上门费用加零件共计150元。过了几天淘宝客服依然没有回复,今天打电话联系淘宝,之前和我沟通的淘宝客服说,因为她有很多反馈的事情需要处理,太忙了,所以没能及时回复我,把我忘了?然后我说我维修电磁炉的事情,她反口说,她当时只是说会尝试申请,没有承诺一定承担,现在店铺跑路了,因为很多人在这家出现了问题,所以这个店铺的保证金也退光了,到我这,已经不能给我处理了。我说因为你们淘宝把关不严,这店铺赚够了钱就跑,难道你们淘宝都不负责的吗,这个客服说,抱歉了,保证金已经全退给别人了,到你这就没有了,也不能承担任何费用。 在淘宝网购物多年,以前觉得挺好的,至少方便。现在才了解,淘宝上的商家,说关店就关店,说跑就跑,买点小物件可以,买这种要有售后的 ,如果出现了问题,不仅赚完钱就跑的商家不会管你,就连纵容这种无良商家入驻平台的淘宝都只会和你说抱歉而不会有任何作为。 现在希望消费保这个平台能帮到我,第一,维修的费用,淘宝承担。当时客服说让我先维修,我再三询问,我这个维修费用如何解决。客服虽说尝试帮我申请,但是她字里行间的意思是淘宝承担费用的几率很大,所以我才会放心维修。第二,当时商家承诺三年质保我才放心购买,现在商家跑了,那么我三年质保的证明,淘宝给我出具,不然电磁炉如果再出现问题,依然得不到解决。 商家不信守承诺说关闭店铺就关闭,难道淘宝就完全没有责任么,买家和商家的钱两头赚着,就要有承担后果解决售后的底气。这商家要不是在你们淘宝开店,我能买的着他家的东西?结果人家跑了,淘宝还甩手不管说和淘宝没关系,买家花着钱受着气,真是不知道这样的淘宝还能猖獗多久。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服