京东商城违背承诺

数字 2019-03-23

已完结

2019年3月19日，我通过京东商城自营全款购买美素力奶粉。京东自营一向承诺第二天可以收货，现在已经三天过去了，目前还是待发货状态！多次联系客服，以缺货为理由，无法确定发货时间。京东商城号称国内第二大网购平台，以如此恶劣手段欺*消费者，无故违背承诺。本人无需任何赔偿，只希望投诉能引起重视，让平台尊重消费者，保护消费者的合法权益！

投诉进度

企业完结

2019-03-26 18:23:44

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为退款成功，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-03-25 10:03:17

消费保投诉平台审核通过

2019-03-23 15:25:42

用户发起投诉

2019-03-23 15:25:40

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94317365

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