投诉当当网，购买图书为电子书时无提示，误购后无法退款！！

网友保保 2019-03-23

已完结

2019年03月23日（12:52:49），我通过当当网首页进行纸质图书选购。发现有些图书可以参加其他活动。然后就选择了参加其中的一个活动。付款时候网站未提示所购图书为电子书。 付款后，我发现图书不是纸质书籍。马上去找客服反馈。客服说电子书一经购买，不能退款退货。我认为当当网未在客户购买的书籍是电子书的时候给出提示。误购后又不能退货退款！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-12-31 10:33:54

处理结果

当当网回复：尊敬的当当客户您好，关于您反馈的问题专员已进行跟进，若是问题仍未得到解决，可联系当当在线客服或者拨打客服热线40****6666，感谢您对当当的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-25 14:26:28

平台审核通过

2019-03-23 17:54:22

用户发起投诉

2019-03-23 17:54:20

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