换新货后质保期问题

网友保保 2019-03-23

已完结

第一次购买2016.11.28日 产品本身质保2年 一年后产品质量问题 商家要求我出来回运费更换。更换后，一年左右 又坏了。查询相关法律法规后，得知换货后应按新的货品重新计算保质期。但商家以已超过第一次质保期为由拒绝，且天猫客服也不支持商家赔付。态度也不好。故要求维权。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-04-09 22:13:25

补充内容

并没有受到企业联系！

平台跟进

2019-03-25 10:26:38

平台审核通过

2019-03-23 20:37:28

用户发起投诉

2019-03-23 20:37:26

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