本人再次投诉深圳阿卡索外教网霸王条款，不予退款，申请退款失败
已完结
本人申请退款是有部分原因因为考研没有时间上课，但在与客服部的申请过程中本人也说过因为课程质量差，并不适合我，我说所有的什么换老师换教材都去试过，但最终经过再三思考此课程并不适合我，我根本学不到什么知识，只会浪费我的时间和金钱，本人觉得我在备研过程中可以自学，并不需要再在阿卡索外教网上继续上口语，本人也有权利申请退课退款，而不是阿卡索公司所说的超过一个月不能退款，这不是霸王条款吗？那这一个月谁还不能保证没有自己的事或者忘记了呢。当时顾问确实说过但也只是在微信上发的消息我也不曾记于心中，从上第一节课起就各种问题不断，我也多次向客服顾问反应过，但他们采取拖延忽悠政策，让我继续上或者糊弄我说这属于正常现象，我再次重申我完全可以自己复习口语，已经没有必要再在阿卡索上课，所以阿卡索所说的冻结几个月之后再让我上或者转让给他人的措施我不予接受
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，该学员于2018/12/30购买的【6个月套餐(国际)】。付款金额：3388；【6个月套餐(国际)】为180节课外教，有效期为6个月。
学员于2019/3/13致电我司投诉热线，表示目前需要考研，不能继续学习，且不满意当前的老师上课方式。我司工作人员告知可以为其冻结套餐或推荐其他老师固定上课，学员不接受，坚持退款。
2019/3/20我司工作人员再次致电学员，告知学员套餐是在当当网购买，当当网有明确标明7天可退款，超过7天则不支持退款。并且我司学习顾问在买单前有为学员特殊申请可在30天内申请退款，超过30天后不能退款。学员表示知道。鉴于学员情况特殊，我司可以为其冻结套餐或更换老师固定上课，但学员均不接受，因学员目前已超过30天退款期限，故无法为学员申请退款。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
