投诉途虎养车官网，下单发动机护板虚假发货，客户不予处理

闵 2019-03-24

已完结

2019年3月19日，我在途虎养车买了一块发动机护板，当天就显示已经发货，过了两天一直没有物流信息，我就咨询客服，客服那边一直推脱，每次总是说帮我看看，然后说我的商品已经发货，让我耐心等待，我让他们能不能提供发货的物流信息，也直接不理我不给予处理，每次都是说给我反馈保持手机畅通，有人联系我，但是五六天过去了依然没有人联系我，找他们也依然是那几句话，我的订单也就挂着个已发货，上面显示的单号是申通快递的单号是：37****97****71一直没有物流信息更新，客户态度极其恶劣，客服工号81****55

投诉进度

企业完结

2019-03-25 12:15:46

解决方案

补发

处理结果

已联系厂家， 厂家重新补发，已告知客户，客户接受无问题

平台跟进

2019-03-25 10:40:01

平台审核通过

2019-03-24 09:52:47

用户发起投诉

2019-03-24 09:52:45

展开全部