屈臣氏app没收到货一个月不退款客服态度差

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我2019.2.16号在屈臣氏app上购买了198块钱的化妆品,在寄给我的过程中件丢了,我打过物流电话问他们怎么在一个地方停了这么久,物流公司给我答复说我的件已经丢了让我联系卖家,然后我就去联系他们客服,客服就一直说我们帮你登记,打客服电话也是同样的话,说帮我登记帮我处理,我一等一个星期没人理我,我又去联系他们,给的回复又是帮我登记,我多次联系给的回复都是帮我登记也不给处理,我已经等了一个多月了。

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